İPTAL VE İADE POLİTİKASI (2026 GÜNCELLEMESİ)
DİKKAT: DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI YOKTUR.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" (Oyun kodları, E-Pin, Üyelik Paketleri vb.) İADE EDİLEMEZ.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" (Oyun kodları, E-Pin, Üyelik Paketleri vb.) İADE EDİLEMEZ.
1. Kesin İade Yasağı
Satın alınan ürün, kullanıcının "Siparişlerim" ekranına düştüğü veya teslimatın gerçekleştiği andan itibaren, kodun kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın iadesi mümkün değildir. Dijital kodların tek kullanımlık ve kopyalanabilir doğası gereği bu kural sarsılmazdır.
2. İstisnai Durumlar ve Kanıt Zorunluluğu
Yalnızca ürünün teknik olarak "Geçersiz" (Hatalı Kod vb.) olduğu durumlarda itiraz edilebilir. Ancak bu durumda alıcının şu kanıtları sunması ZORUNLUDUR:
- Satın alma anından itibaren başlayıp, kodun girildiği ana kadar kesintisiz devam eden ekran kaydı (Video).
- Sistem üzerinde kodun girildiğine dair hata mesajını gösteren görsel.
- Herhangi bir montaj veya kesintinin tespit edilmesi durumunda itiraz doğrudan reddedilir.
3. Kanıtsız İtirazların Reddi
GamiXy, somut video kanıtı sunulmayan hiçbir itirazı işleme almaz. "Kod çalışmadı", "Bu kod zaten kullanılmış" gibi sözlü beyanlar, sistem kayıtları ile desteklenmediği sürece iade sebebi sayılamaz.